Technique ofcounselling (hindi medium)
विलियमसन के अनुसार
*सम्बन्ध स्थापित करना *आत्म-समझ *कार्यक्रम की सलाह देना और योजना बनाना *अन्य व्यक्तिगत कार्यकर्ताओं की सहायता करना
परामर्श में प्रयुक्त तकनीकें विद्यार्थी की विशिष्टता और व्यक्तित्व के अनुरूप होनी चाहिए। विलियमसन ने परामर्श की तकनीकों का वर्णन निम्नलिखित रूप में किया है------
1)- संबंध स्थापित करना:-- जब कोई क्लाइंट पहली बार काउंसलर के पास जाता है तो काउंसलर को अपने क्लाइंट का स्वागत करना चाहिए। उसे सहज महसूस कराना चाहिए और उसे विश्वास में लेना चाहिए। संबंध स्थापित करने का मुख्य आधार काउंसलर की योग्यता, व्यक्तित्व के प्रति सम्मान, साक्षात्कार से पहले आत्मविश्वास और लोगों के साथ संबंध विकसित करना है।
2) आत्म-समझ:--- विद्यार्थी या ग्राहक को अपनी क्षमताओं और जिम्मेदारियों का ज्ञान और समझ बहुत स्पष्ट रूप से होनी चाहिए। इन क्षमताओं और जिम्मेदारियों का उपयोग करने से पहले ग्राहक को इन सभी को समझना चाहिए। इसलिए परामर्शदाता के पास परीक्षण प्रशासन का अनुभव होना चाहिए और परीक्षण स्कोर की व्याख्या परामर्श प्रक्रिया में निदान और पूर्वानुमान के लिए एक मजबूत आधार प्रदान करती है।
3)- सलाह देना और कार्रवाई का कार्यक्रम बनाना:-- परामर्शदाता ग्राहक के उद्देश्यों और उसके दृष्टिकोण आदि से शुरू करता है और अनुकूल और प्रतिकूल तथ्यों या आंकड़ों को इंगित करता है। परामर्शदाता सलाह या सीधे सुझाव देते समय डरता नहीं है क्योंकि छात्र अंकों की उपयोगिता को नहीं समझता है। इसमें परामर्शदाता अपनी सलाह बहुत ही स्पष्ट रूप से देता है। इस प्रकार की विधि कठोर दिमाग वाले लोगों के लिए उपयुक्त है जो किसी भी गतिविधि का विरोध करते हैं और जिन्हें असफलता का डर नहीं होता है।
4) - अन्य व्यक्तिगत कार्यकर्ताओं की सहायता:-- कोई भी परामर्शदाता विद्यार्थी की सभी प्रकार की समस्याओं का समाधान नहीं कर सकता। उसे अपनी सीमाओं को पहचानना चाहिए तथा उसे विशेष सहायता के स्रोतों का ज्ञान दिया जाना चाहिए।
समस्या के समाधान के लिए परामर्शदाता को निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए:---
*मौन:- कभी-कभी, अलग-अलग स्थितियों में चुपचाप सुनना ज़्यादा कारगर साबित होता है। जब कोई क्लाइंट अपनी समस्याएँ बता रहा होता है, तो काउंसलर मौन हो जाता है। इससे क्लाइंट को यह भरोसा हो जाता है कि काउंसलर क्लाइंट की बातों पर पूरा ध्यान दे रहा है। इससे क्लाइंट को यह भी भरोसा हो जाता है कि काउंसलर क्लाइंट की समस्याओं पर गंभीरता से सोच रहा है।
*स्वीकृति:-- परामर्शदाता को क्लाइंट के मामले को अस्थायी स्वीकृति प्रदान करनी चाहिए। कभी-कभी परामर्शदाता ऐसे शब्द बोल देता है जिससे ऐसा लगता है कि वह क्लाइंट की बात को बहुत अच्छी तरह समझ रहा है, जैसे- ठीक है, बहुत अच्छा, हाँ आदि।
*स्पष्टीकरण:-- कभी-कभी परामर्शदाता को क्लाइंट की बात को स्पष्ट करना चाहिए, परामर्शदाता का यह कर्तव्य है कि वह क्लाइंट को इस बात से परिचित कराए कि वह क्लाइंट को समझ रहा है और उसे स्वीकार करता है। लेकिन कभी-कभी क्लाइंट के स्पष्टीकरण को स्पष्ट करना आवश्यक हो जाता है, स्पष्टीकरण देते समय क्लाइंट को किसी प्रकार की बाध्यता महसूस नहीं करनी चाहिए।
*पुनः कथन:--- स्वीकृति और पुनः कथन दोनों ही क्लाइंट को यह सुनिश्चित करते हैं कि परामर्शदाता उसे समझता है और स्वीकार करता है। पुनः कथन के माध्यम से परामर्शदाता क्लाइंट द्वारा कही गई बातों को दोहराता है। लेकिन परामर्शदाता क्लाइंट के मूल्यांकन के दौरान अपने स्वयं के कथन को दोहराते समय कोई सुधार या स्पष्टीकरण नहीं देता है।
*अनुमोदन:-- क्लाइंट ने अपनी समस्याओं के बारे में अपने अलग-अलग विचार व्यक्त किए। परामर्शदाता उनमें से कुछ को स्वीकार करता है और कुछ को अस्वीकार करता है। जिन विचारों को स्वीकार किया जाता है, उनका क्लाइंट पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है।
*प्रश्न पूछना:-- परामर्शदाता को क्लाइंट को और अधिक विचार व्यक्त करने के लिए प्रेरित करने के लिए कुछ प्रश्न पूछने चाहिए। ये प्रश्न क्लाइंट के कथन समाप्त होने के तुरंत बाद पूछे जाने चाहिए।
*सहानुभूति:-- ग्राहक के तनाव को दूर करने तथा बातचीत को रोचक बनाने के लिए सहानुभूति का प्रयोग आजकल की आवश्यकता बन गई है।
*सारांश वर्गीकरण:-- क्लाइंट के कथनों का कुछ हिस्सा उपयोगी नहीं हो सकता है। ऐसी स्थितियों में परामर्शदाता के लिए क्लाइंट के कथनों को संक्षिप्त करना और उन्हें ठीक से व्यवस्थित करना आवश्यक हो जाता है ताकि क्लाइंट समस्या को समझ सके। परामर्शदाता को हमेशा अपने विचार जोड़ने से बचना चाहिए।
*विश्लेषण:-- परामर्शदाता क्लाइंट की समस्याओं के लिए कुछ समाधान प्रस्तुत करके पहल कर सकता है, लेकिन परामर्शदाता क्लाइंट को उस स्थिति में कार्य करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता। वह क्लाइंट पर छोड़ देता है कि वह उस समाधान को स्वीकार करे या अस्वीकार करे या उसमें कुछ संशोधन लागू करे। इस संबंध में क्लाइंट पर दबाव नहीं डाला जा सकता।
*व्याख्या:-- परामर्शदाता को केवल ग्राहक के कथनों या स्पष्टीकरणों की व्याख्या करने का अधिकार होना चाहिए। उसे अपनी ओर से कुछ नहीं जोड़ना चाहिए। वह ग्राहक के कथनों से ही परिणाम निकालता है। ग्राहक अकेले परिणाम निकालने में असमर्थ है। यहाँ यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि परामर्शदाता द्वारा निकाले गए परिणाम और परीक्षणों से प्राप्त परिणाम एक दूसरे से सहमत हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं।
*आश्वासन:-- ग्राहक को आश्वासन प्रदान करने की तकनीकें उसकी समस्याओं के समाधान के बारे में ग्राहक में आशावाद विकसित करती हैं। आश्वासन के माध्यम से परामर्शदाता ग्राहक के कथनों को अनुमोदित करता है और अनुमोदन के साथ-साथ सहायता भी प्रदान करता है।
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